Cómo Verboon Fleurs se destaca en el mercado suizo premium con FreshPortal y una tienda online personalizada.
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A Verboon Fleurs le gusta destacarse. Ya sea con su exportación de flores y plantas junto con su transporte de línea, con la entrega constante de la mejor calidad en el segmento más alto o con su elección del software y la tienda online de FreshPortal, Verboon Fleurs marca la diferencia. Con FreshPortal, el énfasis está aún más en la enorme amplitud de su surtido, de una belleza impresionante, respaldado por conexiones con la gestión de stock y las transacciones de pedidos.
Hablar el idioma de las plantas
Al elegir el software de FreshPortal con una tienda online personalizada, Verboon Fleurs se prepara para el futuro. "La implementación fue fluida y en este momento estamos trabajando duro en el ajuste fino y la optimización", dice Danny van der Meij, el todero y figura central de la empresa. "Esa última parte todavía es un reto. Verboon Fleurs es una empresa única, activa como exportadora y como transportadora de línea en el muy segmentado mercado suizo. Tener estas dos operaciones bajo un mismo techo requiere dos administraciones separadas que se cruzan en varios puntos. La complejidad de esto sorprendió incluso a FreshPortal. Sin embargo, su nivel de servicio es alto y los ajustes para la integración completa del software en este punto se están manejando bien. Aunque esta parte del proceso podría avanzar un poco más rápido, cada actualización del software es un paso más. La comunicación con FreshPortal también es buena, y las dos personas del equipo que guían el proceso trabajaron en la exportación de flores y plantas. Que hablen el idioma del sector y entiendan de inmediato lo que uno quiere decir significa que entregan lo que pedimos, y eso genera confianza."
El segmento premium
Verboon Fleurs lleva más de veinticinco años en la subasta de flores de Royal FloraHolland en Rijnsburg. Con un equipo de once empleados entusiastas, atiende al mercado suizo con flores y plantas premium. La empresa la fundaron Aat y Wout Verboon, que aprendieron el oficio en el negocio de exportación de su padre. "Hoy Verboon Fleurs tiene dos líneas de flores exitosas a Suiza y un vehículo aparte para plantas", explica Danny. "Los camiones de flores siempre salen los martes, y el de plantas sale un día antes. Este comercio se enfoca en floristerías de gama alta en Suiza. Nos abastecemos sobre todo de productores destacados o en las tres sedes de subasta de Royal FloraHolland."
La tienda online
"También para la exportación, clasificamos y empacamos nosotros mismos todos los productos frescos del día, y contamos con una transportadora dedicada para el transporte a Suiza. Con nuestra actividad de exportación atendemos tanto a floristas como a centros de jardinería. Esta combinación realmente única de exportación y transporte de línea ha demostrado en la práctica ser un verdadero factor de éxito. También significa que Verboon Fleurs necesita un surtido extraordinariamente amplio para atender de la mejor manera a todos nuestros clientes. Eso exigía una tienda online clara, fácil de usar y que transmitiera calidad. Vale la pena mencionar que la tienda online fue, de forma indirecta, la razón por la que Verboon Fleurs eligió finalmente a FreshPortal como su nuevo proveedor de software y tienda online. No queríamos una tienda online igual a la que ofrecen otros proveedores de software: queríamos algo realmente distintivo. FreshPortal lo tenía. Ahora nuestro surtido se presenta en toda su amplitud, de forma clara y bonita, en un entorno atractivo y fácil de usar, con conexión directa a nuestro stock, compras y administración de ventas para que el comercio de flores y plantas de Verboon Fleurs funcione de la mejor manera", dice Danny van der Meij.